Kush mund ta përdorë këtë mekanizëm?
Ky mekanizëm mund të përdoret nga anëtarë të komunitetit, palë të interesit lokale, pjesëmarrës në projekt, si dhe persona të tjerë të prekur që dëshirojnë të ngrenë një shqetësim të lidhur me projektin.
Çfarë lloj shqetësimesh mund të paraqiten?
Ankesat mund të lidhen me çdo çështje të lidhur me projektin, duke përfshirë shqetësime për aktivitetet e projektit, përfshirjen e komunitetit, aksesin në informacion, ndikime mjedisore ose sociale, sjelljen e stafit, ose çdo çështje tjetër që prek palët e interesuara.
Si do të informohen palët e interesit
Palët e interesit do të informohen për objektivat e projektit dhe ekzistencën e këtij mekanizmi ankese përmes:
- fletëpalosjeve të shpërndara gjatë gjithë periudhës së projektit në zona kyçe publike, përfshirë ndërtesa bashkiake, shkolla, qendra komunitare dhe ferma lokale
- njoftimeve gjatë aktiviteteve informuese dhe punëtorive
- një seksioni të dedikuar në faqen e AOS që shpjegon procedurën e ankesave
Informacioni do të jetë i disponueshëm në shqip dhe anglisht.
Si të paraqisni një ankesë
Palët e interesuara mund të paraqesin një ankesë në cilëndo nga format e mëposhtme:
Email: aos@aos-alb.org
Telefon: +355 (0) 69 206 0817
Postë: Rruga “Vaso Pasha”, Pallati Nr. 4, Hyrja Nr. 2, Kati 2, Apartamenti Nr. 3, 1001 Tiranë, Shqipëri
Personalish: gjatë vizitave në terren, aktiviteteve, ose në zyrën e AOS
Formular online: https://forms.gle/xDYRvYRWaM8yRKov8
Të gjitha ankesat do të trajtohen në mënyrë konfidenciale. Ankuesit mund të kërkojnë gjithashtu anonimitet.
Kontakti i Ekipit Rajonal të Zbatimit të Projekteve (RIT) të CEPF
Të gjitha ankesat e marra nga AOS, së bashku me një përgjigje të propozuar, do të ndahen me Ekipin Rajonal të Zbatimit të Projekteve dhe me Drejtorin e Grantit të CEPF brenda 15 ditëve.
BirdLife International – Mediterranean Basin Regional Implementation Team
Email: cepf-med-rit@birdlife.org
Telefon: +44 1223 277318
Adresë postare: The David Attenborough Building, Pembroke Street, Cambridge, CB2 3QZ, United Kingdom
Çfarë ndodh pasi paraqitet një ankesë?
Pasi një ankesë merret, AOS do të shqyrtojë çështjen dhe do të përgatisë një përgjigje. Të gjitha ankesat e marra nga AOS, së bashku me përgjigjen e hartuar, do të ndahen me Ekipin Rajonal të Zbatimit të Projekteve dhe me Drejtorin e Grantit të CEPF brenda 15 ditëve.
Nëse ankuesi ka të dhëna kontakti, AOS mund t’i përgjigjet drejtpërdrejt ankuesit lidhur me shqyrtimin dhe hapat e mëtejshëm të propozuar.
Përshkallëzim i mëtejshëm
Nëse ankuesi nuk është i kënaqur pas përgjigjes, ankesa mund të paraqitet përmes CI Ethics Hotline:
Telefon: +1-866-294-8674
Portali online: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/10680/index.html
Konfidencialiteti
Të gjitha ankesat do të trajtohen në mënyrë konfidenciale. Ankuesit mund të kërkojnë që identiteti i tyre të mos zbulohet.
Angazhimi ynë
AOS është e angazhuar që shqetësimet të merren seriozisht dhe të trajtohen në mënyrë transparente, të respektueshme dhe në kohë gjatë gjithë zbatimit të projektit.