AL¦ Kush mund ta përdorë këtë mekanizëm?
Ky mekanizëm mund të përdoret nga anëtarë të komunitetit, palë të interesit lokale, pjesëmarrës në projekt, si dhe persona të tjerë të prekur që dëshirojnë të ngrenë një shqetësim të lidhur me projektin.
Çfarë lloj shqetësimesh mund të paraqiten?
Ankesat mund të lidhen me çdo çështje të lidhur me projektin, duke përfshirë shqetësime për aktivitetet e projektit, përfshirjen e komunitetit, aksesin në informacion, ndikime mjedisore ose sociale, sjelljen e stafit, ose çdo çështje tjetër që prek palët e interesuara.
Si do të informohen palët e interesit
Palët e interesit do të informohen për objektivat e projektit dhe ekzistencën e këtij mekanizmi ankese përmes:
- fletëpalosjeve të shpërndara gjatë gjithë periudhës së projektit në zona kyçe publike, përfshirë ndërtesa bashkiake, shkolla, qendra komunitare dhe ferma lokale
- njoftimeve gjatë aktiviteteve informuese dhe punëtorive
- një seksioni të dedikuar në faqen e AOS që shpjegon procedurën e ankesave
Informacioni do të jetë i disponueshëm në shqip dhe anglisht.
Si të paraqisni një ankesë
Palët e interesuara mund të paraqesin një ankesë në cilëndo nga format e mëposhtme:
Email: aos@aos-alb.org
Telefon: +355 (0) 69 206 0817
Postë: Rruga “Vaso Pasha”, Pallati Nr. 4, Hyrja Nr. 2, Kati 2, Apartamenti Nr. 3, 1001 Tiranë, Shqipëri
Personalish: gjatë vizitave në terren, aktiviteteve, ose në zyrën e AOS
Formular online: https://forms.gle/xDYRvYRWaM8yRKov8
Të gjitha ankesat do të trajtohen në mënyrë konfidenciale. Ankuesit mund të kërkojnë gjithashtu anonimitet.
Kontakti i Ekipit Rajonal të Zbatimit të Projekteve (RIT) të CEPF
Të gjitha ankesat e marra nga AOS, së bashku me një përgjigje të propozuar, do të ndahen me Ekipin Rajonal të Zbatimit të Projekteve dhe me Drejtorin e Grantit të CEPF brenda 15 ditëve.
BirdLife International – Mediterranean Basin Regional Implementation Team
Email: cepf-med-rit@birdlife.org
Telefon: +44 1223 277318
Adresë postare: The David Attenborough Building, Pembroke Street, Cambridge, CB2 3QZ, United Kingdom
Çfarë ndodh pasi paraqitet një ankesë?
Pasi një ankesë merret, AOS do të shqyrtojë çështjen dhe do të përgatisë një përgjigje. Të gjitha ankesat e marra nga AOS, së bashku me përgjigjen e hartuar, do të ndahen me Ekipin Rajonal të Zbatimit të Projekteve dhe me Drejtorin e Grantit të CEPF brenda 15 ditëve.
Nëse ankuesi ka të dhëna kontakti, AOS mund t’i përgjigjet drejtpërdrejt ankuesit lidhur me shqyrtimin dhe hapat e mëtejshëm të propozuar.
Përshkallëzim i mëtejshëm
Nëse ankuesi nuk është i kënaqur pas përgjigjes, ankesa mund të paraqitet përmes CI Ethics Hotline:
Telefon: +1-866-294-8674
Portali online: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/10680/index.html
Konfidencialiteti
Të gjitha ankesat do të trajtohen në mënyrë konfidenciale. Ankuesit mund të kërkojnë që identiteti i tyre të mos zbulohet.
Angazhimi ynë
AOS është e angazhuar që shqetësimet të merren seriozisht dhe të trajtohen në mënyrë transparente, të respektueshme dhe në kohë gjatë gjithë zbatimit të projektit.
__________________________________________________________________________________________________________________________
EN¦ The Albanian Ornithological Society (AOS) is committed to implementing this project in a socially and environmentally responsible manner. As part of this commitment, we have established a grievance mechanism to provide affected communities and other stakeholders with a safe and effective way to raise concerns, submit complaints, or express dissatisfaction related to project activities.
Who can use this mechanism?
This mechanism may be used by community members, local stakeholders, project participants, and other affected persons who wish to raise a concern related to the project.
What kinds of concerns can be submitted?
Grievances may relate to any issue connected to the project, including concerns about project activities, community engagement, access to information, environmental or social impacts, staff conduct, or any other issue affecting stakeholders.
How stakeholders will be informed
Stakeholders will be informed about the objectives of the project and the existence of this grievance mechanism through:
- leaflets distributed during the project period in key public areas, including municipal buildings, schools, community centers, and local farms
- announcements during outreach events and workshops
- information published on the AOS website
Information will be made available in local languages as needed to support accessibility.
How to submit a grievance
Stakeholders may submit a grievance through any of the following channels:
Email: aos@aos-alb.org
Phone: +355 (0) 69 206 0817
Mail: “Vaso Pasha” Street, Building No. 4, Entrance No. 2, 2nd Floor, Apartment No. 3, 1001 Tirana, Albania
In person: during field visits, events, or at the AOS office
Online form: https://forms.gle/eLEJxBBEVMguACLg9
All grievances will be treated confidentially. Claimants may also request anonymity.
CEPF Regional Implementation Team contact
Grievances received by AOS, together with a proposed response, will be shared with the CEPF Regional Implementation Team and the CEPF Grant Director within 15 days.
BirdLife International – Mediterranean Basin Regional Implementation Team
Email: cepf-med-rit@birdlife.org
Phone: +44 1223 277318
Postal address: The David Attenborough Building, Pembroke Street, Cambridge, CB2 3QZ, United Kingdom
What happens after a grievance is submitted?
Once a grievance is received, AOS will review the issue and prepare a proposed response. All grievances received by AOS, along with the proposed response, will be shared with the CEPF Regional Implementation Team and the CEPF Grant Director within 15 days.
If contact details are provided, AOS may respond directly to the claimant regarding the review and proposed next steps.
Further escalation
If the claimant is not satisfied following the response, the grievance may be submitted through the CI Ethics Hotline:
Telephone: +1-866-294-8674
Web portal: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/10680/index.html
Confidentiality
All grievances will be handled confidentially. Complainants may request that their identity not be disclosed.
Our commitment
AOS is committed to ensuring that concerns are taken seriously and addressed in a transparent, respectful, and timely manner throughout the implementation of the project.